Üye olmak ücretli midir?

Mağazamıza üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayınız.

Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sisteme üye olmanız kolay alışveriş imkanı sağlayacaktır.

Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

Nasıl Sipariş Vereceğim?

1. Ürün resminin hemen altında bulunan Satın al butonunu tıklayınız.

2. Ürünü sepete attığınızda adeti 1 yapar. Eğer 1 den fazla almak istiyorsanız Adet kısmına, istediğiniz adeti yazınız.

3. Orta kısımdaki ad-soyad, teslimat adresi, telefon, email kısımlarını doldurunuz. Eğer firma adına fatura istiyorsanız fatura adresi kısımlarını doldurunuz. Vergi Dairesi ve Numarasını da Fatura Adresi kısmında belirtiniz.

4. Alt kısımdaki ödeme ve gönderi seçeneklerini inceleyerek bir seçim yapınız. Hangi seçeneği tıklarsanız hemen altında ne kadar ödeyeceğiniz belirtilir. Ödeyeceğiniz toplam rakamlara dikkat ederek dilediğiniz birini seçiniz. Kredi kartı ile taksitli ödeme yapmak isterseniz Kart İşlem Seçenekleri menüsünden kullanacağınız kredi kartına ait taksiti tıklayarak seçiniz. Daha sonra kart bilgilerinizi doldurunuz. Güvenlik No kartınızın arkasındaki son 3 rakamdır.

5. Alışverişi tamamla butonuna basıp siparişinizi tamamlayınız. Siparişinizden sonra siparişinizin alındığına dair bir bilgi sayfası gelecek ve sipariş numarası verilecektir. Bu numarayla, Sipariş Takip linkinden siparişinizi kontrol ve takip edebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız iletişim bölümünden sitemize bildirebilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir? Teslimatta ödeme yapabilir miyim?

Ödemelerinizi, kredi kartı, banka havalesi, posta çeki havalesi, teslimat sırasında nakit ödeme seklinde yapabilirsiniz. Teslimat sırasında nakit ödeme için PTT ödemeli gönderi veya Kargo ödemeli gönderi yapabiliriz. Ancak teslimat sırasında kredi kartı ile ödeme yoktur.

Havale veya Eft ödemeleri için Banka hesap numaralarınız nedir?

Garanti bankası Şirinevler Şubesi
Şube Kodu: 187
Alıcı Adı: Serkan Dereli
IBAN NO : TR16 0006 2000 1870 0006 6865 81
TL Hesap no: 6686581

İş bankası Sultanhamam Şubesi
Şube Kodu: 1048
Alıcı Adı: Serkan Dereli
IBAN NO : TR02 0006 4000 0011 0481 2865 22
TL Hesap no: 1286522

Finansbank Sirkeci Şubesi
Şube Kodu: 877
Alıcı Adı: Serkan Dereli
IBAN NO : TR34 0011 1000 0000 0015 7321 32
TL Hesap no: 15732132

Denizbank Sirkeci Şubesi
Şube Kodu: 3920
Alıcı Adı: Serkan Dereli
IBAN NO : TR94 0013 4000 0004 9420 5000 06
TL Hesap no: 494205-351

Siparişlerim kaç günde teslim edilir?

Seçtiğiniz gönderim şekline göre aynı gün içinde veya bir sonraki gün siparişiniz sevkiyata girer. Bu süre tedarikçi firmalardan ürünün gelmesi gecikirse 2-3 gün arası uzayabilir. Çok istisnai durumlarda daha da gecikme olacaksa bu durum size e-mail veya telefon ile bildirilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz yerin İstanbul'a uzaklığına 1 gün içinde daha uzak yerlerde 2 gün içinde teslimat yapılır. Kargolar, şubelerinin olmadığı veya merkeze uzak yerlere haftanın belirli günleri servis yapmaktadırlar. Bu gibi durumlarda standart teslim süresi aşılabilir ve teslimatın olduğu günlerde size teslimat yaparlar.

Kargo teslimatlarımız Türkiye'nin her yerine Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Mng Kargo ve Sürat Kargo ile yapılmaktadır. Kargo gönderiniz çıktıktan sonra Sipariş Takip Sayfanızdan Kargo Takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Gönderilerinizi ilgili kargo şirketinin web adreslerinden de adım adım takip edebilirsiniz. Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa, kapınıza üzerinde irtibata geçebileceğiniz telefon, adres bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak gönderinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.

Yurdışından Sipariş Verebilir miyim?

Sitemiz sadece T.C. sınırları içinde hizmet vermektedir. Yurtdışı gönderimimiz yoktur. K.K.T.C.nden siparişlerinizde teslimat sırasında nakit ödeme yapamazsınız. Önceden havale veya Kredi Kartı seçenekleri sunulacaktır. Bazı ürünlerde ihracatçı belgesi istendiğinden K.K.T.C.ye gönderimi yoktur.

Ne kadar kargo veya gönderi bedeli ödeyeceğim?

Sitemizde belli bir limitin üzerinde olsa dahi kampanyalar dışında ücretsiz kargo hizmeti yoktur. Ancak ürün fiyatları tespit edilirken, üzerine kargo bedeli ilave edildiğinde dahi cazibesini yitirmeyecek fiyatlar tespit edilmektedir. Sitemizde, bedelsiz kargo hizmetinin olmamasının sebebi çok farklı ürün gruplarına açık olmasıdır. Her siparişte kargo bedeli ayrı hesaplanıp, alışveriş sepetinde görüntülenir.

Adresiniz Nedir? Ürünleri görerek alabilir miyim?

Sitemizde her gün bir ürün çeşidi satıldığı için bunların hepsinden stok tutmak ve teşhir edecek bir showroom kurmak mümkün değildir. Sitemize gelen satışlar, depolarımızdan kapalı ambalajlarla ve kurulumu gereken ürünler demonte şekilde gönderilirler. Satılan ürünleri kurup sergilediğimiz bir mağaza veya showroom yoktur.

İstanbul içinde üyelerimiz kargo bedeli ödememek veya ürünleri yerinden almak üzere depomuzdan kendileri alabilirler. Ancak ürünün depoya getirtilmesi için bir gün önceden haber vermeleri gerekir. Direkt depoya gelerek ürünleri görüp inceleyip bir mağaza gibi alışveriş edemezsiniz. Depomuzda ürünler kapalı ambalajlarında ve demonte şekildedir.

Depoda ürünün kurulup denettirilmesi mümkün değildir.

Adresimiz:
Tesport Dış Ticaret
Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Ekol Center Kat:2 No:31
Beylikdüzü - İstanbul

Siparişinizi teslim alırken dikkat edeceğiniz hususlar nelerdir?

Siparişinizi teslim alırken, henüz kargo teslim fişinizi imzalamadan paketinizi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar var ise tutanak tutmasını isteyiniz. Kargonun size teslim ettiği pakette yırtılma, ezilme, deformasyon varsa gönderiyi teslim almayınız ve tutanağın bir nüshasını alarak bize olay hakkında bilgi ulaştırınız. İletişim Sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Kargo personeli gittikten sonra paketi açıp içindeki üründe bir hasar veya eksiklik tespit ettiyseniz bu durumda lütfen aynı gün içinde bize haber veriniz. Ürünü kullanmayınız. Orijinal ambalajını atmayınız.

Bir ürünü normal olarak teslim aldığınızda dahi orijinal ambalajını atmayınız ve orijinal ambalaja zarar vermeyiniz. Çünkü ürünü iade etmek isterseniz bu ambalajda bir hasar söz konusu ise iadeniz kabul edilmeyecektir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Sitemizden aldığınız bir ürünü kullanmadan teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz. İadeniz elimize geçer geçmez 7 iş günü içinde vereceğiniz hesap numarasına sadece ürün bedeli iade edilir.

Ürün iadelerinde gönderim kargo bedelinin tamamı size ait olduğu gibi, ürünü alırken üzerine eklenmiş olan kargo bedeli de kargoya verildiğinden bu bedel de iade edilmez.

Ürünleri iade eder veya değiştirme yaparken:

Orjinal ambalajının üzerine adres yazmayınız, etiket veya adres kağıdı yapıştırmayınız. Orjinal ambalajı hasarlı ürünler iade alınmaz.

Geri gönderimlerinizde iade edeceğiniz ürünü faturası ile birlikte bir ambalaj kağıdına sararak veya bir koliye koyarak iade ediniz. Adres vb. bilgileri bu ambalajın üzerine yazınız. Orjinal ambalajın üzerine adres kağıdı yapıştırmayınız.

Ürünü iade ederken faturanın her iki nüshasını da iade ediniz. (Asıl ve suret)

Ürün iadesinden oluşan alacağınızı hangi hesap numarasına yatırmamızı isterseniz, hesap bilgilerinizi ve ürünü iade sebebinizi bir kağıda yazarak ürünle birlikte gönderiniz. Kredi kartı ile ödenmiş ise tutar kredi kartınıza geri iade (kargo bedelleri kesildikten sonra) yapılacaktır.

Bizden kaynaklanan haklı bir nedenle değiştirme veya iade yaparsanız geri gönderim kargo bedelleri de bize ait olacaktır.

Bu prosedüre uygun olarak hazırladığınız iade ürününüzü Aras Kargo ile Tesport Dış Ticaret - Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi Ekol Center Kat:2 No:31 Beylikdüzü - İstanbul adresine gönderiniz. Aras kargoyu adresinize çağırmak için ilgili kargo şirketinin web adresine girerek size en yakın şubenin telefonunu öğreniniz. Bu şekilde kargonuz bize indirimli olarak gelecektir.

Gönderimlerde kargo bedeli size aittir. Ancak sizin adresinizden alım esnasında kargo bedeli hesaplanamayacağından iade kargonuzu karşı taraf ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Biz kargo bedelini buradan ödeyeceğiz ve ödenen kargo bedelini sizin hesabınızdan düşeceğiz. İadelerde, ürün size gönderilirken ödenen kargo iade edilmeyecektir ayrıca sizin ürün iadenizden doğan kargo bedeli de düşülerek ödeme yapılacaktır.

Diğer kargo firmaları ile indirim anlaşmamız olmadığından eğer UPS Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo ve Sürat Kargo dışında gönderim yaparsanız o kargoların taşıma bedeli ne kadarsa, ödeyeceğimiz bedel sizden kesileceğinden daha fazla kargo ödemiş olursunuz.

Tamir amaçlı gönderilerde ve sebebi daha önceden e-mail veya iletişim formu vasıtası ile belirtilmemiş geri gönderimlerinizde Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Mng Kargo ve Sürat Kargo dışındaki kargo firmaları ile, kargo bedeli firmamıza ait olacak şekilde gönderi yaparsanız, gönderiniz teslim alınmayacaktır. Zarara uğramamak için lütfen Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo ve Sürat Kargo ile gönderiniz.

Değiştirmelerde de iade prosedürü uygulanır. Değiştirmelerde para iadesi yapılmaz isteğinize göre ürünün yenisi ile veya başka ürünle değiştirilir. Ancak iade edeceğiniz ürünün bize gelim şekli prosedürü, paketleme ve kargo şartları aynıdır.

Gönderilen Siparişlerimi Nasıl Takip Edeceğim?

Siparişiniz gönderimin yapıldığı gün sipariş takip sayfasında Sipariş Durumunuz Gönderildi olarak değişir ve kargo takip numarası da yazar. Siparişiniz hangi kargo şirketi ile gönderilmişse ilgili kargo şirketinin web sayfasından takip edebilirsiniz.
www.ups.com.tr
www.arascargo.com
www.mngkargo.com.tr
www.yurticikargo.com
www.suratkargo.com.tr

Siteniz Güvenlimi?

Sayfamızdan Banka havalesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Verisign tarafından korunmaktadır 128 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Bir siteye kart bilgilerinizi girerken o bilgileri girdiğiniz sayfada browserinizin (explorer - netscape - firefox vb.) sağ alt kısmında bir kilit işareti çıktığına ve üstteki adres çubuğunda da site adının http değil https ile başladığına dikkat ediniz. Bu şekilde ise o sayfa SSL ile korunuyordur değilse güvenli bir sayfa değildir.

Sorunuzun Yanıtını Alamadıysanız!

Burada yanıtını bulamadığınız, her türlü sorunuz için bize yazın.